エコリクコラム

入社して、研修も終わると色々なものが見えてきて、壁にぶつかることがあります。新入社員が壁にぶつかったとき、上司や先輩、特にメンターのフォローによって乗り越えられるか否かが、その新入社員の成長、ひいては人材としての価値を大きく左右します。

新入社員が壁を乗り越えられる企業風土の醸成は、早期離職防止や優秀な人材の育成に不可欠です。そこで今回は、新入社員がぶつかりやすい「4つの壁」と呼ばれるものや、それぞれの壁を乗り越えさせるための効果的な教育、そして新入社員自身が気を付けるべきポイントについて解説します。

新入社員がぶつかる壁とは：「4つの壁」とその他

新入社員は、入社後の期間に応じて、いくつかの共通の「壁」にぶつかりやすいと言われています。これらは「4つの壁」として分類されることが多く、それぞれ異なる成長段階で顕在化します。

【新入社員がぶつかる「4つの壁」】

1. 承認欲求の壁（入社3ヶ月目頃）:
• 特徴: 新しい環境に慣れ始め、指示された業務をこなせるようになる時期です。しかし、会社への貢献を意識し始め、「もっと認められたい」「役に立ちたい」という承認欲求が高まります。一方で、まだ大きな裁量権や責任を与えられないことに不満を感じたり、「自分は会社に必要とされているのか」と不安になったりします。
• 背景: 学生時代のように「頑張れば評価される」という単純な評価軸ではなく、ビジネスにおける成果や貢献度が求められるため、評価基準が曖昧に感じられたり、なかなか成果に結びつかないことへの焦りを感じたりすることが原因です。
2. 成長の壁（入社6ヶ月目頃）:
• 特徴: 業務に慣れ、一通りの仕事をこなせるようになったと感じる時期です。しかし、「このままで成長できるのか」「自分は本当にこの仕事が向いているのか」といった疑問や、業務のルーティン化によるマンネリ感に直面します。成長の実感を得られず、モチベーションが低下しやすくなります。
• 背景: 基礎的な業務は習得したものの、次のステップが見えにくく、具体的な目標設定が難しいことや、自己成長への期待値と現実とのギャップが背景にあります。
3. 自立の壁（入社1年目頃）:
• 特徴: 入社から1年が経過し、一人前の社会人としての自覚が芽生える一方で、「自分一人でどこまでできるのか」「責任を負いきれるのか」という不安に直面します。これまで先輩や上司に頼っていた部分を、自分で判断し、解決していく必要性が生じ、その重圧を感じる時期です。
• 背景: 企業からの期待値が高まり、より複雑な業務やリーダーシップを求められるようになる中で、自分の能力への自信のなさや、失敗への恐れが生じやすくなります。
4. 貢献の壁（入社2年目頃）:
• 特徴: 先輩として新入社員を指導する立場になるなど、チームや組織全体への貢献が求められる時期です。自分の業務だけでなく、後輩育成や部署全体の目標達成にどう貢献していくかという視点が求められ、「自分に何ができるのか」と悩むことがあります。
• 背景: 個人の成長だけでなく、組織全体への影響力を意識し始める段階であり、自身の役割の広がりに対する戸惑いや、リーダーシップの発揮における課題に直面します。

【その他の新入社員がぶつかりやすい壁】

• 人間関係の壁: 上司や先輩、同僚とのコミュニケーションの取り方、職場の文化への適応など。
• 仕事内容の壁: 学生時代とのギャップ、期待していた仕事内容との不一致、業務の専門性への適応。
• 責任の壁: 自分の仕事が会社全体に影響を与えることへのプレッシャー、失敗への恐れ。
• ワークライフバランスの壁: 長時間労働、休日出勤など、仕事とプライベートのバランスを取ることの難しさ。

どういう教育が効果的か

新入社員がこれらの壁を乗り越え、成長するためには、企業側からの戦略的かつ継続的な教育・サポートが不可欠です。

■ メンター制度の充実:

• 最も効果的な方法の一つがメンター制度です。先輩社員がメンターとなり、新入社員の良き相談相手となることで、心理的安全性を確保し、不安や悩みを早期に解消できます。
• 定期的な面談だけでなく、業務中のちょっとした声かけや雑談も重要です。
• メンター自身への研修も行い、新入社員との接し方やコーチングスキルを向上させることが成功の鍵です。

■ 明確な目標設定とフィードバック:

• 新入社員の成長段階に応じた、具体的で達成可能な目標を共有し、その達成に向けた道筋を示します。
• 目標達成度や業務遂行状況に対し、ポジティブなフィードバックと改善点を具体的に伝えることで、成長を実感させ、モチベーションを維持させます。
• 特に「承認欲求の壁」の時期には、小さな成功体験を承認し、貢献を明確に言葉で伝えることが重要です。

■ OJT（On-the-Job Training）の質の向上:

• OJT担当者が、新入社員のレベルに合わせて業務を割り振り、丁寧に指導する体制を整えます。
• 単に業務を教えるだけでなく、その業務の目的や意義、全体の中での位置づけを説明することで、新入社員の主体性を育みます。

■ キャリアパスの提示と機会提供:

• 「成長の壁」に直面した際に、将来のキャリアパスや、社内でどのようなスキルを身につけていけるのかを示すことで、具体的な成長イメージを持たせます。
• 新しい業務や役割に挑戦する機会を提供し、自身の可能性を広げる場を与えます。

■ 研修の継続的実施:

• 入社時研修だけでなく、3ヶ月、6ヶ月、1年後といった節目で、フォローアップ研修や階層別研修を実施します。
• 研修では、ビジネススキルだけでなく、ストレスマネジメント、レジリエンス（精神的回復力）など、メンタルヘルスケアに関する内容も取り入れると良いでしょう。

■ 心理的安全性のある職場環境:

• 失敗を恐れずに意見を言える、助けを求めやすい、相談しやすい雰囲気作りが重要です。上司やチーム全体が、新入社員の挑戦と成長を温かく見守る姿勢を示すことが大切です。

新入社員が気を付けること

新入社員自身も、壁を乗り越え、成長するために意識すべき点がいくつかあります。

■ 「報・連・相」の徹底:

• 業務の進捗状況、困っていること、疑問点などは、どんなに些細なことでも積極的に上司や先輩に報告・連絡・相談しましょう。早期に問題を共有することで、大きなミスを防ぎ、適切なアドバイスを得られます。

■ 素直に学ぶ姿勢:

• 知らないことやできないことは素直に認め、積極的に教えを請いましょう。先輩や上司のアドバイスを謙虚に受け止め、実践することが成長への近道です。

■ メモを取る習慣:

• 言われたことや学んだことは必ずメモを取り、後から見返せるように整理しましょう。同じ質問を繰り返さないための工夫であり、熱意を示す行動にも繋がります。

■ 目的意識を持つ:

• 与えられた業務の「なぜ」を考え、その目的を理解しようと努めましょう。目的を理解することで、より質の高い仕事ができるようになります。

■ 積極的にコミュニケーションを取る:

• 職場の人たちと積極的にコミュニケーションを取り、人間関係を構築しましょう。ランチや休憩時間なども活用し、仕事以外の話もすることで、信頼関係が深まります。

■ 完璧主義を手放す:

• 新入社員に完璧は求められていません。まずは「8割の完成度でOK」と考え、完璧を求めすぎずに早めにアウトプットし、フィードバックをもらうことを意識しましょう。

新入社員が社会人として成長していく過程で、壁にぶつかることは避けられません。しかし、その壁は、決して乗り越えられないものではなく、適切なサポートと自身の努力によって、さらなる成長の機会へと変わります。

企業側は、メンター制度の充実や明確なフィードバック、キャリアパスの提示を通じて、新入社員が安心して挑戦し、成長できる環境を整備することが重要です。これにより、早期離職を防ぎ、将来の組織を担う優秀な人材を育成することができます。

新入社員自身もまた、積極的に学び、報連相を徹底し、周囲と協力する姿勢を持つことで、困難を乗り越え、自己成長を加速させることができるでしょう。新入社員がぶつかる壁を、企業と個人が共に乗り越えることで、より強く、より魅力的な組織へと成長していくことが期待されます。

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